Hoofdstuk 1 – Basis bedrijfsgegevens
1.1 Identiteit
Pinnacle Green Consulting, gevestigd aan Kombuisweg 25, 1041 AV Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95515119, BTW-nummer NL005158206B31.
1.2 Correspondentie & bereikbaarheid
E-mail: info@pinnaclegreen.nl · Telefoon: +31 6 13892785 · Website: www.pinnaclegreen.nl.
Bank/IBAN: NL87 INGB 0885217027, t.n.v. M.M.J. Verdoes.
1.3 Vertegenwoordiging
Pinnacle Green Consulting wordt rechtsgeldig vertegenwoordigd door Max Verdoes (enige eigenaar).
Hoofdstuk 2 – Doelgroep & werkterrein
2.1 Uitsluitend zakelijke klanten (B2B)
Pinnacle Green Consulting levert uitsluitend aan zakelijke klanten (B2B). Consumentenrechtelijke bepalingen zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Werkgebied
De dienstverlening is gericht op opdrachten binnen Nederland, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.3 Taal
De Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Eventuele vertalingen zijn louter informatief; de Nederlandse tekst is bindend.
Hoofdstuk 3 – Producten & diensten
3.1 Omschrijving dienstverlening
Pinnacle Green Consulting levert adviesdiensten op het gebied van verduurzaming, waaronder (i) het aanvragen van subsidies, (ii) het opstellen van integrale energie-analyses (waarbij desgewenst gebruik wordt gemaakt van externe software en/of gespecialiseerde partners), en (iii) begeleiding van het volledige traject richting implementatie (turn-key waar van toepassing).
3.2 Maatwerk
De dienstverlening is in de regel maatwerk, afgestemd op de specifieke situatie, doelstellingen en gegevens van de klant.
3.3 Inzet van derden
Pinnacle Green Consulting kan voor de uitvoering derden/onderaannemers inschakelen. Zie voor de voorwaarden en aansprakelijkheid daarvoor Hoofdstuk 12.
3.4 Doorlopende diensten
Op dit moment worden geen abonnementen of doorlopende diensten aangeboden. Indien dit in de toekomst wordt aangeboden, wordt dit per overeenkomst vastgelegd.
3.5 Aard van de verplichting
De werkzaamheden worden verricht op basis van een inspanningsverplichting: Pinnacle Green Consulting spant zich zorgvuldig in om een professioneel resultaat te bereiken, zonder garantie op specifieke uitkomsten (zoals toekenning van subsidies of exact behaalde besparingen). Zie ook Hoofdstuk 7 (garantie) en Hoofdstuk 19 (sector-specifieke bepalingen).
3.6 Oplevervorm
Tenzij anders overeengekomen vindt oplevering digitaal plaats (bijv. rapport/PDF/Excel/Presentatie) per e-mail of via een gedeelde map/portal. Acceptatie en correctieronden zijn geregeld in Hoofdstuk 6.
Hoofdstuk 4 – Offertes, prijzen & indexatie
4.1 Geldigheid & totstandkoming
Offertes zijn 30 dagen geldig na dagtekening, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische opdrachtbevestiging van de klant, door ondertekening van de offerte, of door feitelijke aanvang van de werkzaamheden na afstemming.
4.2 Vrijblijvendheid en fouten
Offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kennelijke verschrijvingen of typefouten binden Pinnacle Green Consulting niet.
4.3 Prijsgrondslag
Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief bijkomende kosten, zoals (zonder limitatief te zijn) reis- en verblijfskosten, licentiekosten voor externe software, kosten van ingeschakelde derden en overige projectgebonden kosten. Deze kosten kunnen apart worden gefactureerd of, in overleg, in het totaal worden opgenomen en worden transparant gecommuniceerd.
4.4 Reiskosten/voorrijkosten
Reis- en voorrijkosten worden in beginsel apart berekend. In overleg kunnen deze in het totaalplaatje worden opgenomen.
4.5 Meerwerk
Werkzaamheden die buiten de geoffreerde scope vallen, worden uitsluitend uitgevoerd na afstemming met de klant en worden verrekend op basis van nacalculatie tegen het op dat moment geldende tarief. Meerwerk en de aanleiding daarvan worden vooraf of tijdig tijdens de uitvoering gecommuniceerd.
4.6 Indexatie & prijsaanpassing
Er geldt geen vaste indexatie; prijzen worden per offerte vastgesteld. Indien uitgangspunten wijzigen (bijv. door aanvullende eisen, gewijzigde wet- of regelgeving of noodzakelijke inzet van derden/software), kan een prijs- of scope-aanpassing plaatsvinden na overleg en bevestiging.
Hoofdstuk 5 – Betaling & zekerheid
5.1 Betalingstermijn
Tenzij anders overeengekomen in de offerte, hanteert Pinnacle Green Consulting een betalingstermijn van 7 dagen na factuurdatum. Facturen kunnen elektronisch worden verzonden.
5.2 Voorschotten en termijnen
Pinnacle Green Consulting mag, afhankelijk van de aard en omvang van de opdracht, voorschotten, volledige betaling vooraf of termijnbetalingen (bijv. 50/50) verlangen. Dit wordt per offerte vastgelegd. Bij uitblijven van het vereiste voorschot is Pinnacle Green Consulting gerechtigd de uitvoering op te schorten.
5.3 Rente en incassokosten (WIK)
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd vanaf de vervaldag. Daarnaast zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten (WIK), onverminderd het recht op vergoeding van redelijke daadwerkelijke kosten indien en voor zover toegestaan.
5.4 Geen verrekening of opschorting door klant
De klant is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van betalingen, tenzij de tegenvordering door Pinnacle Green Consulting uitdrukkelijk is erkend of onherroepelijk is vastgesteld.
5.5 Factuurbezwaren
Bezwaren tegen (onderdelen van) een factuur dienen binnen 5 (vijf) werkdagen na ontvangst gemotiveerd en schriftelijk te worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op; onbetwiste delen van de factuur dienen binnen de betalingstermijn te worden voldaan.
5.6 Eigendomsvoorbehoud
Aangezien Pinnacle Green Consulting uitsluitend diensten levert en geen zaken verkoopt, is eigendomsvoorbehoud niet van toepassing. Indien in uitzonderingsgevallen wel zaken worden geleverd, behoudt Pinnacle Green Consulting zich de eigendom voor tot volledige betaling; dit wordt dan in de betreffende offerte vastgelegd.
5.7 Opschorting door Pinnacle Green Consulting
Bij niet-tijdige betaling of bij het niet tijdig of volledig aanleveren van noodzakelijke informatie door de klant, is Pinnacle Green Consulting gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten (en eventuele gemaakte wacht- of herstartkosten in rekening te brengen), onverminderd het recht op schadevergoeding en de bepalingen in Hoofdstuk 13.
Hoofdstuk 6 – Levering, uitvoering & planning
6.1 Levertijden
Alle door Pinnacle Green Consulting opgegeven termijnen voor uitvoering of oplevering zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijnen, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk als zodanig is overeengekomen.
6.2 Uitvoering
Pinnacle Green Consulting voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, conform de geldende professionele normen. Waar nodig kunnen derden worden ingeschakeld (zie Hoofdstuk 12).
6.3 Medewerking klant
De klant is verplicht om tijdig en volledig alle informatie, gegevens en documentatie te verstrekken die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht. De klant wijst een vaste contactpersoon aan die bereikbaar is voor afstemming. Vertraging of meerwerk door niet-tijdige of onjuiste informatieverstrekking komt voor rekening van de klant.
6.4 Wijzigingen in scope
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling van de werkzaamheden noodzakelijk is door gewijzigde omstandigheden of aanvullende eisen (bijv. subsidieverstrekkers), wordt de overeenkomst in overleg aangepast. Eventuele extra kosten gelden als meerwerk (zie Hoofdstuk 4.5).
6.5 Oplevering & acceptatie
De klant heeft 5 werkdagen na oplevering (concept of definitief) om schriftelijk en gemotiveerd materiële gebreken te melden. Indien geen reactie volgt, wordt het resultaat als geaccepteerd beschouwd. Kleine of niet-materiële afwijkingen zijn geen reden tot weigering. Pinnacle Green Consulting herstelt gemelde en toerekenbare gebreken binnen redelijke termijn; één correctieronde is inbegrepen.
6.6 Subsidieaanvragen
Bij subsidieadvies geldt oplevering bij het indienen van de aanvraag of het verstrekken van het definitieve adviesrapport. Pinnacle Green Consulting geeft geen garantie op toekenning van subsidies en verricht uitsluitend een inspanningsverplichting.
Hoofdstuk 7 – Garantie & service
7.1 Garantie
Pinnacle Green Consulting staat in voor een zorgvuldige uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden. Indien binnen 30 dagen na oplevering gebreken worden gemeld die aan Pinnacle Green Consulting toerekenbaar zijn, worden deze kosteloos hersteld of opnieuw uitgevoerd.
7.2 Responstijden
Ondersteuning en communicatie vinden plaats tijdens kantooruren (ma–vr, 09:00–17:00). Vragen worden binnen een redelijke termijn beantwoord.
7.3 Uitsluitingen
De garantie geldt niet indien:
a) gebreken het gevolg zijn van door de klant onjuist of onvolledig aangeleverde gegevens;
b) de resultaten buiten het overeengekomen doel of context worden gebruikt;
c) derden zonder toestemming wijzigingen aanbrengen;
d) wijzigingen in wet- en regelgeving, beslissingen van overheden of storingen bij derden de oorzaak zijn.
Hoofdstuk 8 – Intellectueel eigendom & data
8.1 Eigendomsrechten
Alle rechten van intellectueel eigendom op door Pinnacle Green Consulting geleverde rapporten, analyses, adviezen, berekeningen, documenten en overige resultaten berusten bij Pinnacle Green Consulting.
8.2 Gebruiksrecht klant
De klant verkrijgt, na volledige betaling van de betreffende factuur, een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde resultaten, uitsluitend voor intern gebruik binnen de eigen organisatie en voor het overeengekomen doel.
8.3 Hergebruik data
Pinnacle Green Consulting mag geanonimiseerde en geaggregeerde data gebruiken voor analyses, benchmarking en verbetering van haar dienstverlening, mits deze niet tot de klant herleidbaar is.
Hoofdstuk 9 – Aansprakelijkheid & vrijwaring
9.1 Reikwijdte
Pinnacle Green Consulting is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming.
9.2 Beperking
De aansprakelijkheid van Pinnacle Green Consulting is steeds beperkt tot het bedrag van de factuur voor de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van 50% van het factuurbedrag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
9.3 Uitsluiting indirecte schade
Pinnacle Green Consulting is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder (maar niet beperkt tot) gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, bedrijfsschade of gemiste subsidies.
9.4 Carve-out
Deze beperkingen gelden niet bij schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding.
9.5 Vrijwaring
De klant vrijwaart Pinnacle Green Consulting tegen aanspraken van derden die verband houden met:
a) onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
b) gebruik van resultaten buiten de overeengekomen scope;
c) niet-naleving door de klant van toepasselijke wet- en regelgeving.
Hoofdstuk 10 – Consumentenrecht
10.1 B2B-only
Pinnacle Green Consulting levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Consumentenrecht, inclusief het wettelijke herroepingsrecht, is niet van toepassing.
10.2 Uitzondering
Indien in een uitzonderlijk geval toch een overeenkomst met een consument tot stand komt, zullen afzonderlijke voorwaarden gelden die voldoen aan dwingend consumentenrecht en in dat geval prevaleren.
Hoofdstuk 11 – Privacy & beveiliging
11.1 Verwerking persoonsgegevens
Pinnacle Green Consulting verwerkt uitsluitend beperkte persoonsgegevens van contactpersonen (naam, telefoonnummer, e-mail) die noodzakelijk zijn voor communicatie en uitvoering. Kern van de werkzaamheden betreft bedrijfs- en energiegegevens.
11.2 Bewaartermijn
Gegevens worden bewaard zolang noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en conform de wettelijke bewaarplicht (7 jaar).
11.3 Beveiliging
Pinnacle Green Consulting treft passende technische en organisatorische maatregelen om data te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang, waaronder toegangsbeperking op need-to-know basis, sterke wachtwoorden en versleuteling waar passend.
11.4 Delen met derden
Gegevens kunnen worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde partners voor analyses, uitsluitend binnen de EER of met passende juridische waarborgen.
11.5 Datalekken
Meldingen van (mogelijke) datalekken kunnen worden gedaan via info@pinnaclegreen.nl.
Hoofdstuk 12 – Onderaannemers & derden
12.1 Inzet derden
Pinnacle Green Consulting mag bij de uitvoering derden of onderaannemers inschakelen.
12.2 Voorwaarden derden
Voor zover gebruik wordt gemaakt van software, tools of diensten van derden, gelden ook de voorwaarden van die derden. De klant verklaart hiermee akkoord te gaan.
12.3 Verantwoordelijkheid
Pinnacle Green Consulting blijft verantwoordelijk voor de coördinatie en zorgvuldige selectie van derden, maar is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden, behoudens opzet of grove schuld.
Hoofdstuk 13 – Duur, beëindiging & opschorting
13.1 Duur overeenkomst
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het project zoals vastgelegd in de offerte en eindigt van rechtswege na oplevering en acceptatie.
13.2 Tussentijdse beëindiging door klant
Indien de klant de overeenkomst tussentijds beëindigt zonder toerekenbare tekortkoming van Pinnacle Green Consulting, dient de klant alle tot dan toe verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten én een redelijke vergoeding voor gereserveerde capaciteit te voldoen.
13.3 Ontbinding wegens tekortkoming
Beide partijen kunnen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden bij een wezenlijke tekortkoming, mits de tekortschietende partij na ingebrekestelling nalaat dit binnen redelijke termijn te herstellen.
13.4 Faillissement/surseance
Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen in geval van faillissement, surseance van betaling of liquidatie van de wederpartij.
13.5 Overmacht
Bij overmacht langer dan 60 dagen heeft ieder der partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadevergoeding.
13.6 Opschorting
Pinnacle Green Consulting is gerechtigd de uitvoering op te schorten bij uitblijvende betaling, het niet verstrekken van noodzakelijke informatie of andere tekortkomingen aan de zijde van de klant.
13.7 Doorlopende diensten
Voor eventuele toekomstige doorlopende diensten geldt dat de looptijd en opzegtermijn steeds per afzonderlijke overeenkomst worden bepaald.
Hoofdstuk 14 – Overmacht & regelgeving
14.1 Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van Pinnacle Green Consulting, die de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert of waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Hieronder vallen in ieder geval: storingen in energie-, telecom- of ICT-netwerken, uitval of ziekte van personeel, stakingen, epidemieën/pandemieën, brand, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, vertragingen bij netbeheerders, subsidiërende instanties of softwareleveranciers, en andere omstandigheden waarop Pinnacle Green Consulting geen beslissende invloed kan uitoefenen.
14.2 Gevolgen van overmacht
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Pinnacle Green Consulting opgeschort. Er bestaat in dat geval geen recht op schadevergoeding. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, kan ieder der partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.
14.3 Meldplicht
Partijen informeren elkaar zo spoedig mogelijk over het intreden en het einde van een overmachtssituatie.
14.4 Regelgeving en vergunningen
De klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van benodigde vergunningen, ontheffingen en interne of toezichthoudende goedkeuringen, evenals voor naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.
Hoofdstuk 15 – Rangorde & wijziging voorwaarden
15.1 Rangorde
Bij tegenstrijdigheden tussen documenten geldt de volgende rangorde (van hoog naar laag):
(i) de schriftelijke overeenkomst / opdrachtbevestiging / offerte (inclusief bijlagen met scope en tarieven);
(ii) specifieke bijlagen, zoals een Service Level Agreement (SLA) of Verwerkersovereenkomst (DPA);
(iii) deze Algemene Voorwaarden;
(iv) overige documentatie, handleidingen of communicatie.
15.2 Wijziging voorwaarden
Pinnacle Green Consulting is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
15.3 Kennisgeving
Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding schriftelijk of elektronisch aan de klant kenbaar gemaakt.
15.4 Recht klant
Indien de klant aantoont dat een wijziging voor hem wezenlijk nadelig uitpakt, mag hij de overeenkomst schriftelijk beëindigen vóór de datum van inwerkingtreding, tenzij de wijziging verband houdt met (i) gewijzigde wet- of regelgeving of (ii) noodzakelijke veiligheids- of privacyredenen. In die gevallen kunnen wijzigingen onmiddellijk ingaan.
Hoofdstuk 16 – Geheimhouding & non-sollicitatie
16.1 Geheimhouding
Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen. Uitzonderingen gelden indien de informatie:
a) openbaar is zonder schending van deze bepaling;
b) verstrekt moet worden op grond van wet- of regelgeving of rechterlijk bevel;
c) wordt gedeeld met adviseurs/onderaannemers op need-to-know-basis, mits zij aan vergelijkbare geheimhoudingsverplichtingen zijn gebonden.
De geheimhoudingsplicht geldt tijdens de overeenkomst en tot 2 jaar na beëindiging.
16.2 Non-sollicitatie
Gedurende de looptijd van de overeenkomst en 12 maanden daarna zal de klant geen medewerkers of direct door Pinnacle Green Consulting ingezette zelfstandigen/onderaannemers benaderen of in dienst nemen buiten Pinnacle Green Consulting om, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Bij overtreding is de klant een wervingsvergoeding verschuldigd van 20% van het bruto jaarsalaris of, bij zelfstandigen, 20% van de jaarvergoeding, met een minimum van €7.500, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
Hoofdstuk 17 – Toepasselijk recht & forumkeuze
17.1 Toepasselijk recht
Op de overeenkomst en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen
Geschillen die niet in der minne kunnen worden geschikt, worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
17.3 Mediation
Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, zullen partijen zich inspannen om dit binnen 30 dagen door overleg en/of mediation op te lossen. Dit laat onverlet dat partijen in spoedeisende gevallen een voorlopige voorziening (kort geding) kunnen vorderen.
17.4 Voertaal
De Nederlandse versie van deze voorwaarden is leidend; vertalingen zijn uitsluitend informatief.
Hoofdstuk 18 – E-commerce/online
18.1 Niet van toepassing
Pinnacle Green Consulting hanteert geen webshop of online bestelproces. Alle opdrachten komen uitsluitend tot stand via een schriftelijke offerte en daaropvolgende opdrachtbevestiging/factuur.
Hoofdstuk 19 – Sector-specifieke clausules (energie/techniek)
19.1 Netcongestie en externe factoren
Pinnacle Green Consulting is niet aansprakelijk voor vertragingen, beperkingen of afwijzingen die (mede) het gevolg zijn van beslissingen of handelen van netbeheerders, energieleveranciers, overheidsinstanties of andere derden.
19.2 Inspanningsverplichting
Adviezen en ondersteuning worden naar beste inzicht verleend op basis van een inspanningsverplichting. Resultaatgaranties, zoals toekenning van subsidies, exacte kostenbesparingen of rendementen, worden niet gegeven.
19.3 Rapportages en aannames
Analyses en berekeningen zijn gebaseerd op door de klant aangeleverde gegevens en/of externe bronnen. Onjuistheden, wijzigingen of onvolledigheden in die gegevens of bronnen komen voor risico van de klant.
19.4 Besparingen en rendement
Berekeningen van besparingen, terugverdientijden en rendementen zijn indicatief en kunnen afwijken door onder meer gebruikspatronen, energieprijzen, weersomstandigheden of beleidswijzigingen.
19.5 Externe partijen
Indien derden (zoals installateurs of softwareleveranciers) worden ingeschakeld, coördineert Pinnacle Green Consulting waar mogelijk, maar zij is niet verantwoordelijk voor de prestaties van deze derden.
19.6 Monitoring en meetdata (optioneel)
Indien meetapparatuur of monitoringsoftware wordt ingezet, kan Pinnacle Green Consulting geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking garanderen. Storingen, dataverlies of gebreken bij leveranciers liggen buiten haar invloedsfeer.
Hoofdstuk 20 – Publicatie & toepasselijkheid
20.1 Publicatie
Deze Algemene Voorwaarden worden gepubliceerd op de website van Pinnacle Green Consulting: www.pinnaclegreen.nl/algemene-voorwaarden.pdf.
20.2 Toepasselijkverklaring
Op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Pinnacle Green Consulting zijn uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
20.3 Offertes
In offertes en opdrachtbevestigingen wordt standaard opgenomen:
“Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Pinnacle Green Consulting zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, zoals beschikbaar op www.pinnaclegreen.nl/algemene-voorwaarden.pdf.”